Política de reembolso

Por que, que estés feliz con tu compra es nuestra prioridad, si tu prenda no te quedó o tiene algún detalle puedes realizar tu devolución sin costo cumpliendo los siguientes pasos.

Lamentablemente no habrá devoluciones en productos de promoción y descuentos.

Podremos hacer cambio físico del producto o bien generaremos un crédito por el monto de tu compra, el cual tendrá una vigencia de 90 días naturales para la compra de un nuevo producto, y el costo de la devolución corre a cargo del cliente.

Mandar un correo a: hola@ornwear.com con la siguiente información:

Nombre completo del cliente

Número de contacto

Numero de orden del pedido

Producto y talla

Razón por la cual se solicita la devolución

En caso de ser necesario incluir fotos.

La devolución debe tramitarse en los siguientes 15 días naturales después de haber recibido tu pedido.

Especificaciones de los productos para devolución:

El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta.
Debe mantener todas sus etiquetas originales, tal como lo recibiste.

Que el producto no haya sido utilizado, no tenga marcas de desodorante, olor de uso ni detergente.

El producto debe coincidir con la orden de compra.

Una vez confirmada la devolución enviaremos un correo a tu cuenta junto con una guía prepagada con la cual deberás hacer la devolución en los siguientes 5 días hábiles, de lo contrario la guía caducara y la devolución quedará cancelada.

El cambio de prenda o crédito en tu cuenta quedará activo una vez que hayamos recibido el producto y esté cuente con las especificaciones solicitadas (en perfectas condiciones). De no ser así regresaremos el producto tal cual lo recibimos a la dirección del remitente.

El costo de envió de nuevos productos deberá ser cubierto por el cliente.

Únicamente se permite un cambio por pedido.